Responsable del tratamiento
- Responsable: ELYSIAN MOMENTS SL, CIF B19443449
- Dirección: Calle El Cardiel 79, 47162 Aldeamayor de San Martín (Valladolid)
- Correo electrónico: info@elysianmoments.es
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, la prueba gráfica, el envío y la facturación | Identificación, contacto, dirección, datos del pedido y textos o imágenes de personalización | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y los plazos legales (6 años a efectos mercantiles y fiscales) |
| Responder a consultas del formulario de contacto | Nombre, email, teléfono y mensaje | Consentimiento e interés en atender tu solicitud (art. 6.1.a y 6.1.b) | El tiempo necesario para responder y un año después |
| Prepararte un presupuesto si lo pides desde la web | Nombres, email, teléfono, fecha, lugar y número de invitados de la boda, piezas y colección que te interesan, cómo nos conociste y mensaje | Consentimiento y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b) | Un año desde la petición, salvo que contrates |
| Enviarte el boletín de novedades, si te suscribes | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que te des de baja | |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Datos de registro e historial de pedidos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Hasta que solicites su eliminación |
| Atender a las parejas que nos dejan sus datos en una feria de bodas, enviarles su propuesta y, si participan, gestionar el sorteo y avisar a quien gane | Nombre, apellidos, email, teléfono, fecha de la boda, número de invitados y lugares de la ceremonia y del banquete | Consentimiento y aceptación de las bases del sorteo (art. 6.1.a y 6.1.b) | Un año desde la feria, salvo que contrates |
| Enviarte ideas, novedades y ofertas por email o WhatsApp, si marcas la casilla | Nombre, email y teléfono | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras | Hasta que te des de baja |
| Atender tus mensajes de WhatsApp, también con un asistente virtual que responde automáticamente (te avisa de que lo es y puedes pedir hablar con una persona) | Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes | Consentimiento e interés en atender tu consulta (art. 6.1.a y 6.1.b) | Un año desde la última conversación, salvo que contrates |
| Encuesta de opiniones de Google tras una compra, si la aceptas en la confirmación del pedido (Google es responsable de la encuesta) | Email, número de pedido, país y fecha estimada de entrega | Consentimiento (art. 6.1.a) | Según la política de privacidad de Google |
| Publicar tu opinión sobre un producto, si la escribes | Nombre que indiques, valoración y texto | Consentimiento (art. 6.1.a) | Mientras la opinión esté publicada o hasta que pidas retirarla |
| Estadísticas de uso de la web, si aceptas las cookies de análisis | Páginas vistas, procedencia de la visita, dispositivo y ciudad aproximada, con la IP anonimizada (Matomo en nuestro propio servidor) | Consentimiento (art. 6.1.a) | 13 meses |
Los nombres y fechas de los novios u otras personas que incluyas en la personalización se usan únicamente para fabricar tu pedido.
Destinatarios
Solo comunicamos tus datos a quien es necesario para prestar el servicio: la empresa de transporte (para la entrega), la pasarela de pago Redsys y nuestra entidad bancaria (para el pago), nuestro proveedor de alojamiento web y correo (Arsys Internet, S.L.U.) y la asesoría fiscal, así como a las administraciones públicas cuando lo exija la ley. La web y el correo están alojados en España.
Si nos escribes por WhatsApp, los mensajes pasan por Meta (WhatsApp) y el asistente virtual los procesa con Anthropic (Claude), que actúa como encargado del tratamiento y no los usa para entrenar sus modelos. Si aceptas la encuesta de opiniones tras una compra, la gestiona Google. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que exige el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@elysianmoments.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Desde tu cuenta de cliente también puedes descargar o solicitar la eliminación de tus datos.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).